국세청의 비대면 서비스! 모바일 홈택스[손택스] 전면 확대

PC홈택스의 80%수준까지 서비스 확대, 이용 편의성도 한층 강화
세무대리인의 신고편의 위한 수임납세자의 정보 서비스도 대폭 확대
나홍선 기자 | hsna@joseplus.com | 입력 2021-01-14 12:00:53
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국세청은 홈택스 2.0 등으로 편안한 국세행정을 구현하기 위해 금년부터 비대면 모바일 홈택스 서비스를 전면적으로 확대하여 제공하고 있다.

 

서비스 확대 내용을 보면, 납세자가 국세 신고, 각종 민원신청 등 국세업무를 모바일 환경에서도 PC 기반 홈택스 서비스의 80% 수준*까지 이용할 수 있다. <* PC 기반 홈택스 서비스(750): 모바일 홈택스(’1912212’211월 현재 705)>

 

< 주요 확대 내용 >

구 분

확대 전(’1912)

확대 후(’211월 현재)

국세신고

.정기신고 3: 부가세 등

.정기신고 11: 증여세 등 추가

.수정.경정청구.기한후신고

국세민원

.국세증명발급 등 65

.불복청구 등 추가: 317

기 타

.전자(세금)계산서 발급

.현금영수증 발급내역 조회

.연말정산공제자료 조회 등

.기존 전체 서비스

.현금영수증 발급 등 추가

.세무대리인용 서비스 확대

또한 납세서비스를 재설계하여 페이스아이디(안면인증)적용, 챗봇상담과 증빙서류 스마트폰 사진 촬영 등 다양한 서비스 도입으로 납세 편의성을 한층 강화했다.

 

국세청은, 앞으로도 세무서를 방문하지 않고도 보다 쉽고 편하게 세금을 신고·납부할 수 있도록 홈택스 2.0을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획이다.

 

<손택스 서비스 확대 개요>

국세청은 납세자의 편안한 비대면 신고·납부를 뒷받침하기 위해『홈택스 2.0』프로젝트를 추진하고 있으며 그 일환으로 금년부터 모바일 홈택스 서비스를 전면 확대했다.


'15년에 처음 서비스를 시작한 모바일 홈택스는 그동안 스마트폰의 작은 화면, 낮은 데이터 전송 속도 등 기능 상의 제약으로 서비스 확대가 어려웠으나, 전 국민 1인 1스마트폰의 시대가 도래함에 따라 모바일 납세 서비스에 대한 수요 급증에 대응하여 지난해 본격적으로 4대 중점분야 서비스 개발에 착수했다.


   < 모바일 홈택스 확대 4대 중점 분야 >

 

금년부터 납세자는 국세 신고, 각종 민원신청 등의 국세업무를 스마트폰 등 모바일에서도 PC 기반 홈택스 서비스의 80% 수준*까지 이용할 수 있게 되었다. 
   * PC기반 홈택스 서비스 750종 중 모바일 서비스 확대 [212종(’19.12월)→ 705종(’21.1월)]


또한, 페이스 아이디(안면인증), 영세납세자 등을 위한 챗봇 상담, 증빙서류의 사진촬영·제출 등 다양한 서비스를 도입하여 사용자 편의성도 한층 강화했다.

 

다음은 국세청이 소개한 손택스 서비스 확대의 주요 내용.


<손택스 서비스 확대 주요 내용>
1. 모바일 전자신고 서비스 확대

 

□(국세 신고) 기존의 부가·소득·양도소득세 3종 세목에서 증여·소비세 등 8종이 추가되어 총 11종에 대한 정기신고와 수정·기한후 신고 및 경정청구가 가능하다.


 < 세목별 모바일 신고 가능 범위(‘21.1월 현재) >

 

세 목

신고 가능 범위

.양도·증여·소비·원천·종부·교육·인지·주세

대상 납세자 전체

.부가가치세

일부(세율.재활용.의제매입자 등 제외)

.종합소득세

(복식부기.간편장부.기준경비율 등 제외)

.증권거래세

일부(예탁결제원, 증권회사 등 제외)

.상속세

’21.상반기 제공 예정

.인세

21.8월부터 중간 예납 제공 예정

 

 ○금년 1월부터는 일반과세자도 모바일에서 부가가치세 신고(개인사업자는 ’21.2.25일까지 신고.납부 기한연장됨)를 할 수 있다.
   * 지난해까지는 간이과세자와 일반과세자 무실적 신고에 한하여 모바일 신고 가능
□(국세 고지) 등기우편이 아닌 카카오톡이나 문자로 모바일 국세고지서를 받아 볼 수 있다.
   * 모바일 고지서를 원하는 경우에 먼저 PC 홈택스나 손택스에서 전자고지 신청 필요


    < 모바일 전자고지 서비스 흐름 >

 

전자고지 신청

카카오톡또는

문자 수신

본인인증

전자고지열람

 

□(국세 납부) 손택스와 금융기관이 실시간으로 자동 연결되어 간편하게 모바일에서 납부할 수 있다. 접속경로 : 손택스 앱 > 신고납부 > 국세납부 > 납부할세액 조회납부 등


2. 모바일 국세 민원실 완성  

□(국세 민원) 세무서 방문 수요가 많은 각종 민원사무에 대해서도 모바일을 통한 비대면 서비스를 대폭 확충했다.

 
 ○그동안 국세 증명발급, 전자고지.송달장소 신청 등 65종의 민원서비스만 이용할 수 있었으나
 ○과세전적부.이의신청.심사청구 등 불복청구, 납세자보호.고충민원, 신고기한연장, 법인 사업자등록 등 대부분의 서비스(317종)를 모바일에서도 이용할 수 있다.


□(국세증명 전송) 손택스를 통해 발급 받은 국세증명서는 전자문서지갑*을 이용하여 스마트폰에 저장하거나 관공서.은행 등에 바로 전송할 수 있게 되었다.
   * 종이문서 출력에 따른 비용・불편과 위변조 등 보안문제를 해결하기 위해 스마트폰으로 국세증명을 발급하고 관공서 등에 전자적으로 제출할 수 있도록 도입


   < 국세증명 발급 및 저장.수요처 발송 절차 >

 

국세증명 발급

.즉시발급 증명 15

.사실확인 증명 12

수령방법 선택

.팩스 발송

.전자문서지갑

전자문서지갑

.증명서 스마트폰 저장

.수요처 전송

사업자등록증명, 소득금액증명등 즉시발급 증명 15종 또는 체납내역, 사업자등록사실여부등 사실확인 증명 12종 발급

발급화면에서 수령방법선택 : 팩스 발송, 전자문서지갑 등

③ 「전자문서지갑을 선택한 경우 전자증명서 전자문서지갑화면을 이용하여 스마트폰에 증명서 저장 또는 행정기관.공공기관.은행 등에 전송

 

3. 생체 인증 등 지능형 서비스 제공

□(생체 인증) 아이폰 사용자가 손택스를 쉽고 안전하게 이용할 수 있도록 페이스 아이디(안면인증)를 도입했다.
   * ’17.11월 이후 출시한 아이폰에서만 페이스 아이디를 이용 가능하고, 향후에는 안드로이드폰에도 적용할 계획임


     < 페이스 아이디(안면인증) 도입 >

이용 방법

미리 생체 인증에 얼굴 등록 필요

복합인증으로 생년월일을 추가입력

 

※ 현재 사설인증서(PASS, 카카오, 페이코, 삼성패스 등)로는 손택스를 이용할 수 없으나 추후 모바일용 사설인증서 연계 프로그램이 보급되면 즉시 반영 예정


□(맞춤형 서비스) 납세자가 주요 세금신고 시기 등을 놓치지 않도록 손택스에 로그인 하면 주요 세금신고 일정, 환급·고지내역 등을 ‘자주찾는메뉴’, ‘세무알리미.캘린더’로 안내하고
 ○원하는 메뉴를 손쉽게 찾을 수 있도록 주요화면에 대한 연관메뉴와 최근 접속메뉴 등도 제공하고 있다.

 

4. 챗봇 등 스마트 상담서비스 제공

□(챗봇 상담) 세법에 익숙하지 않은 영세납세자 등을 위해 빅데이터 기술을 활용한 챗봇 상담을 손택스에 탑재했다.
 ○지난해에 부가가치세 분야에 처음 도입하였고, 올해부터는 14백만 이상의 근로자 등이 이용하는 연말정산 간소화 분야에도 챗봇 상담을 제공할 계획이다(1월 중순이후 예정).

 접속경로 :  손택스 앱 > 조회발급 > 연말정산서비스 > 연말정산 챗봇 상담

 

□(스마트 알림) 납세자가 신청한 민원.불복의 진행상황이나 국세 주요일정을 스마트폰 알림(PUSH)으로 안내하는 등 납세자에게 편리한 서비스를 발굴하여 점차 확대하고 있다. 
    ☞ ‘손택스’ 앱을 설치하고 알림 수신동의한 사용자에게만 발송 및 조회 가능

 접속경로 :  손택스 앱 > 바닥메뉴 >  알림 >  스마트 알림(PUSH)

 

□(증빙서류 제출) 손택스에서도 각종 신고 증빙자료, 민원신청 첨부서류 등을 간편하게 제출할 수 있도록 했다.
 ○PC에서는 증빙서류 등 제출 시 파일형태 자료만 첨부가 가능하나 모바일에서는 카메라 기능을 활용하여 즉석에서 사진을 촬영 후 바로 제출할 수 있도록 했다.

접속경로(신고 증빙자료) : 손택스 앱> 신고납부> 신고서 조회/삭제/부속서류 제출 > 신고 부속서류(증빙서류) 제출

 

연말정산 간소화 등 기타 유용한 서비스 제공

□추가적으로, 연말정산 간소화, 현금영수증, 세무대리인의 신고 편의를 위한 수임납세자 관련 서비스도 확대했다.
□(연말정산 간소화) 금년부터는 손택스 만으로 근로소득자의 연말정산 전 과정을 이용할 수 있다.
 ○기존에는 안드로이드 기기에서만 가능하던 연말정산 소득.세액공제 자료의 PDF파일 내려받기를 아이폰에서도 이용할 수 있으며
 ○회사는 근로소득 지급명세서* 등을 작성・수정・제출할 수 있고
    * 올해부터 손택스에서 근로.퇴직.일용.사업.종교인소득 등 지급명세서 제출 가능
  - 회사가 홈택스를 통해『편리한 연말정산 서비스』를 신청한 경우 근로자도 공제신고서를 작성 또는 수정하여 제출*할 수 있도록 개선했다.
    * (기존) 모바일에서는 공제신고서 작성만 가능, 수정은 PC에서만 가능


  ○또한, 부양가족 공제 선택에 따른 맞벌이 근로자의 결정세액을 비교하여 세부담이 최소화되는 방법도 모바일로 쉽게 안내받을 수 있다.
□(현금영수증)금년부터는 사업자가 손택스에서 간편하게 「현금영수증」을 발급하고 소비자에게 전송할 수도 있다.
  ○사업규모나 업종 등에 관계없이 홈택스에 회원으로 가입한 사업자는 누구나 현금영수증을 발급할 수 있으며,

접속경로 : 손택스 앱 > 조회발급 > 현금영수증 발급 > 현금영수증 발급 신청

  ○필요시, 발급한 현금영수증을 스마트폰에 저장*하여 소비자에게 문자, 카카오톡, 이메일 등으로 전송할 수 있다.

접속경로 : 손택스 앱 > 조회발급 > 현금영수증 발급 > 현금영수증 발급 결과조회 및 저장

    * 현금영수증은 스마트폰에 이미지로 저장되며 안드로이드 폰은 “갤러리”에서 확인하고, 아이폰은 “파일 > 나의 iPhone > 국세청 손택스”에서 확인 가능


□(세무대리인 수임납세자 정보) 세무대리인의 신고편의를 위해 수임납세자의 신고안내문, 전자(세금)계산서.현금영수증.신용카드의 매출 및 매입내역 조회 서비스도 대폭 확대했다.


  < 기타 유용한 서비스 확대 내용(요약) >

 

업무명

서비스 주요 확대 내용

연말정산 간소화

아이폰의 연말정산 자료 PDF 내려받기

근로.근로.퇴직.일용소득 등 지급명세서 제출

현금영수증/

신용카드

현금영수증 발급

화물운전자 복지카드/사업용신용카드 사용내역

신용카드 매출내역 조회

전자(세금)계산서

전자세금계산서 일괄.반복.복사발급

전자세금계산서 부가세 수정신고대상 조회

세무대리인의

수임납세자 정보

기장·신고대리·법인외부조정납세자 등록 및 정보조회

고지내역 및 체납내역 조회, 납부서 저장

부가세 신고안내문, 종합소득세 신고도움서비스

전자세금계산서 매출.매입 조회

현금영수증 매입.매출 조회

신용카드 매출내역 조회

사업용신용카드·화물운전자복지카드 누계조회 등

 

 향후 계획

□국세청은 앞으로도「국민이 편안한, 보다 나은 국세행정」을 구현하기 위해 디지털 기반의『홈택스 2.0』을 완성해 나감으로써
 ○세금 신고와 납부, 국세 민원, 상담 및 복지(근로.자녀장려금) 등 국세행정 서비스 전 과정에 대한 편의성을 제고할 계획이다.

   ※ 모바일 홈택스(손택스) 이용법 등 안내자료 게시
모바일 홈택스 이용에 도움이 되고자 동영상 등 안내자료를 제작하여 게시하고 있으니 많은 활용 바람.
 1. 「손안의 세(稅)상 모바일 홈택스 이용가이드」 시리즈 동영상
  ◽유튜브 영상 주소: https://www.youtube.com/user/ntskorea
  ◽국세청 누리집 주소 : https://webtv.nts.go.kr/webtv/main.do
 2. 손택스(모바일 홈택스 앱) 초기화면의 최하단에 『매뉴얼』 각종 자료

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